Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site clipbag.shop. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. En cas d'erreur, notre responsabilité ne saurait être engagée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont offerts pour la France métropolitaine. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection du produit et de ses options (couleur, quantité)
2. Saisie des informations de livraison
3. Paiement sécurisé via Stripe
4. Confirmation de commande par email

La commande est définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via la plateforme sécurisée Stripe. Vos données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Le débit est effectué au moment de la confirmation de commande.

6. Livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 10 et 20 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition.

En cas de retard significatif (au-delà de 30 jours), vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@clipbag.shop en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garanties

Outre la garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé, vous bénéficiez des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
• Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du défaut

9. Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client :

Email : contact@clipbag.shop
Délai de réponse : 48 heures ouvrées maximum

10. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans nos mentions légales.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.